ニュースレターについて

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ニュースレターは

見込み客、既存客、に出す。
ダイレクトメールは売り込みなので何度も出すと嫌われるが、ニュースレターはお客さんにとっての
利益をもたらす情報なので歓迎される。

DMは

新規顧客獲得目的が多く、売込みがある時だけ送る物
１年に１回。２回、３回、４回、ぐらいまでで、毎月送る事は少ない。

新規顧客獲得に出す場合、ＤＭ１回で販促費用をカバーするのが難しく
なってきている。

基本的には顧客生涯価値を考えてペイするか判断する。

　
　ニュースレターの特徴は

　　・お客さんにとっての利益をもたらす情報書く
　　・基本的に売り込みのない内容
　　・社長や従業員のことをさらけ出した内容
　　・１度でも接触のあった、見込み客、既存客、に対し定期的に送る。

　ニュースレターは、売込みがなく役に立つ情報なので、
　ＤＭとは違い何回出しても嫌われることは少ないです。

　ニュースレターを出すことによって、お客さんとの接触が増え、
　身近に感じてもらえるようになります。　
　その結果、お客さんが購入しようと思ったとき、ニュースレターを出している所に
　注文がかかりやすくなります。

　そして、顧客の流出を防ぐことができます。
　顧客流出の一番の原因は忘れられることです。

　忘れられないようにするためには「接触頻度」を上げることが一番です。
　その点、定期的に発送する、ニュースレターは最適なツールといえます。

ニュースレターを出すと、お客さんからファンレターが届いたり、
店頭で声を掛けられたりして効果の大きさにビックリする事もあります。
書いてよかったぁ～と実感できる瞬間です。

お客さんの所に電話をかけた時の対応がニュースレターを出す前と
出した後では違う事が分かります。
その他にも、

＊信頼関係ができて、覚えてもらえること。
＊購入時期になると、ニュースレターを出している所に声がかかる。
＊あなたのブランドができる
＊思いもよらぬお客から注文が入る。ただし内容が悪いと逆効果になる

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